| DDMS | data driven marketing solutions

Doelgroep profiel analyse

"Wat wil mijn klant?"

Een profielanalyse verschaft u inzicht in het (koop)gedrag en andere kenmerken van uw klanten of doelgroep. Met het ontstane inzicht uit een profielanalyse kunt u het volgende bepalen:

  •   de strategie van uw marketing (doelgroep, klantbehoefte, productontwikkeling);
  •   de tactische invulling (keuze van communicatie, kanalen, media, etc).

    • Hoe voert DDMS een profielanalyse uit?
    Bij een profielanalyse wordt een groep personen (bijv. uw klanten of een deel van uw klanten) vergeleken met een referentiegroep (bijv. de Nederlandse bevolking of al uw klanten) op diverse kenmerken. Hiermee krijgt u inzicht in de kenmerken en de mate waarin de analysegroep verschilt of overeenkomt met de referentiegroep.

    De kenmerken kunnen gegevens zijn die in uw klantenbestand aanwezig zijn (zoals omzet, aantal orders, aantal producten, leeftijd, wanneer iemand klant is geworden, etc). Daarnaast is het mogelijk om externe gegevens aan de analyse toe te voegen (zoals sociale klasse, gezinsfase, inkomen, opleiding, herkomst, werk, interesses, vrijtijdsbesteding, mediagebruik, etc).

    Het verschil tussen de analysegroep en de referentiegroep wordt uitgedrukt in omvang en indices. Wanneer een analysegroep bijvoorbeeld gemiddeld 4 producten per jaar koopt en de referentiegroep 2 producten, dan is de index 200.

    Hoe lang duurt een profielanalyse?
    Hoe lang een profielanalyse duurt, is afhankelijk van de complexiteit van een profielanalyse. De complexiteit wordt op zijn beurt weer bepaald door:

  •   de kwaliteit van de data;
  •   de mate waarin bestanden bewerkt moeten worden;
  •   de hoeveelheid kenmerken en groepen die met elkaar in verband moeten worden gebracht.

    • Hoe ontvangt u de profielanalyse?
    Bij een profielanalyse kunt u kiezen voor een schriftelijke rapportage, eventueel aangevuld met een presentatie. In de rapportage worden de resultaten samengevat in tabellen. Als een index statistisch significant afwijkt, wordt dit nadrukkelijk aangegeven. Ook ontvangt u een overzicht van de belangrijkste en meest opvallende uitkomsten en/of conclusies.