Toepassen klantkennis
Een manier om uw klantkennis toe te passen is in het contact met uw klant. Met een afgestemde contactstrategie verbetert u de communicatie met uw klanten. De mate van doeltreffendheid is deels afhankelijk van in welke fase de relatie met uw klant zich bevindt, van welke producten er worden afgenomen, van de potentie die u verwacht en van manier waarop u een klant kunt bereiken en overtuigen.
Dit leidt al snel tot een complex geheel van klantselecties, beslisregels, verschillende vormen van communicatie, uitingen, kanalen en testen. Het is van belang dat u de complete historie van de klantcontactmomenten geautomatiseerd vastlegt met ondersteuning van specialistische software. Zo kunt u de klantcontactmomenten effectief (laten) analyseren. Uit de analyses kunt u vervolgens opmaken welke strategie tot de beste resultaten leiden. Dit stelt u in staat om een doeltreffende campagne management te voeren.
DDMS beschikt over de kennis en de middelen om een professionele campagne management omgeving, die op uw behoeften is aangepast, te creëren. Het is daarbij mogelijk om campagne management in uw organisatie te realiseren of dit uit te besteden aan DDMS.